Pandemide Yolcu Ve Paydaş Algısı Yönetimi

Yazar Levent KAYA ISBN 978-625-6939-51-6 Basım Tarihi Şubat 2023 Baskı Bilgisi 1.Basım Sayfa Sayısı 110 Kitap Boyutu 16 x 23,5 cm Kağıt Cinsi 1. Hamur Kağıt Cilt Tipi Karton Kapak Hakkında Bu çalışmada havayollarının çeşitli kademelerinde görev yapan iç paydaşların ve yolcuların (dış paydaşların ) tercihlerine ve kaygılarına bakılmıştır. Sonrasında da hangi kademedeki çalışanlar ile yolcuların kaygı ve tercihleri arasında benzerlik gösterdiğini ya da örtüşme gösterdiği araştırılmak istenmiştir. Buradaki amaç bundan sonraki kriz dönemlerinde hangi kademedeki çalışanlara danışılmalı? Yolcu ile en yakın iletişimi kim kuruyor ? sorularına cevaplar bulmaktır.